Penghapusan Akun & Data

Aplikasi STRAVIALIX — Portal Orang Tua · Terakhir diperbarui: 25 Juli 2026

Halaman ini menjelaskan cara pengguna aplikasi STRAVIALIX — Portal Orang Tua meminta penghapusan akun beserta data pribadi yang terkait. Akun dibuat dan dikelola oleh lembaga kursus tempat anak Anda terdaftar, sehingga penghapusan dilakukan melalui permintaan seperti langkah di bawah.

Cara meminta penghapusan akun

Pilih salah satu cara berikut:

  1. Melalui lembaga kursus Anda — hubungi admin lembaga tempat anak Anda terdaftar dan minta agar akun serta data Anda dihapus.
  2. Melalui email — kirim email ke [email protected] dengan menyertakan:
    • Subjek: Hapus Akun
    • Nama lengkap orang tua
    • Email atau nama pengguna (username) yang terdaftar di aplikasi
    • Nama lembaga/cabang tempat anak Anda belajar
  3. Melalui WhatsApp — kirim pesan ke0822-6180-1525dengan keterangan yang sama seperti di atas.

Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan dalam waktu maksimal 30 hari. Anda akan menerima konfirmasi setelah penghapusan selesai.

Data yang dihapus dan yang disimpan

Jenis dataTindakan
Akun & identitas (email/username, kata sandi, nama orang tua)Dihapus
Data siswa (nama, foto)Dihapus
Foto bukti transferDihapus
Token perangkat (notifikasi)Dihapus
Catatan pembayaran (tagihan & riwayat)Disimpan hingga 5 tahun untuk keperluan pembukuan/akuntansi lembaga sesuai ketentuan yang berlaku, lalu dihapus

Setelah masa retensi berakhir, catatan pembayaran juga dihapus. Data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.

Kontak: [email protected]· WhatsApp 0822-6180-1525
Aplikasi: STRAVIALIX — Portal Orang Tua
Lihat juga Kebijakan Privasi kami.